一、 培训内容:

    第一部分 企业开展质量成本(PONC)管理的意义

    降低成本:挖掘隐含成本,铲除浪费根源

    关注预防:从"救火"到"防火"

    质量创利:质量问题,用金钱衡量

    案例研究1:VW公司为什么要计算质量成本

    案例研究2:W公司用质量成本支持公司战略

    案例研究3:Y&G公司基于价值的质量成本管理

    案例研究4:W公司的量化管理与改进基准

    第二部分 质量成本管理的基本知识

    --- 传统质量成本管理的模式及缺陷

    --- 质量成本概念与内涵

    --- 质量成本的形成过程

    --- 质量成本管理相关知识

    质量成本与质量代价(Crosby成本曲线)

    质量成本与成本、期间费用的关系

    质量成本与企业净利润的关系

    沟通:质量成本管理常用术语

    --- 情景案例讨论与练习1

    第三部分 如何实施质量成本管理

    --- 总论: 实施质量成本管理的主要内容

    --- 认识: 质量成本的运动轨迹与规律性

    --- 操作1:质量成本的识别与确认的过程

    --- 操作2:质量成本的分类与科目的设置

    --- 思考1:质量成本科目设置应注意什么

    --- 思考2:质量成本管理岗位的合理分工

    --- 操作3:编制有效的质量成本管理文件

    --- 解析1:质量成本计算与财务核算流程

    --- 解析2:质量成本统计帐簿设置与选择

    --- 解析3:哪些质量成本可以从财务获取

    --- 解析4:质量成本单据与质量记录调整

    --- 操作4:质量成本关联分析与报表编制

    建立PONC管理表盘

    建立基于质量的"价值树"

    全公司通用的"五步法"

    EcrSys消除麻烦系统

    --- 案例6:TI的通用方法

    --- 案例7:SIRC的简易的方法

    --- 练习2:质量成本评估与编写报表

    --- 答疑:

    第四部分:实施质量成本管理体系风险分析与应对策略

    --- 案例7:他们为什么不成功

    --- 解析5:哪些地方会有风险-

    --- 解析6:哪些措施可以预防

    --- 解析7:出了问题的怎么办

    PERI原则

    组织与执行程序、步骤(指定作业)

    --- 讨论: 实际操作中存在的问题与应对

    第五部分:质量成本管理体系自我诊断与评价的方法

    第六部分:降低质量成本的途径与措施(研讨)

    第七部分:质量成本管理的延伸

    --- 如何将质量成本数据的统计、分析工作与公司财务体系有效结合

    --- 如何运用质量成本管理信息指导企业质量管理

    --- 如何进行质量成本管理系统与供应商评价系统的关联分析

    --- 如何进行质量成本管理系统与绩效改进系统的关联分析

    第八部分:质量成本管理完整案例剖析与点评