一、企业经营目标与供应链战略 二、企业物流控制与供应链竞争 1.企业在产业中的竞争优势分析 2.构建企业在供应链中的领导地位 3.供应链协作与外包 三、以客户为中心的物流服务策略 1.以客户为中心的供应链战略和理念 2.供应链环境下的客户服务管理 3.提升物流客户服务的手段 4.供应链成本核算 5.物流绩效衡量 6.供应链绩效衡量 四、供应链网络设计 1.供应链分销组织 2.供应链发展趋势分析 3.供应链设计的原则、步骤与策略 4.供应链物流网络系统的设计 5.全球供应链管理系统的设计 五、订单管理与信息系统 | | 六、延迟策略于物流增值服务 1.延迟策略的内涵与意义 2.物流服务创新 3.流通加工技术与方法 4.物流服务流程优化 5.物料处理作业合理化与标准化建设 七、实物配送与电子商务交付 1.供应链环境下的实物配送职能 2.各种运输方式及特点 3.实物配送流程优化 4.网络时代的配送 5.实现电子商务交付的手段与方法 八、售后服务与仓储管理 1.CRM 图解 2.供应链仓储管理战略 3.仓储优化管理 九、如何管理3PL与4PL 1.影响第三方物流需求决策的因素 2.不同经济主体物流成本控制策略 |