信息服务

信息服务(Information Service)

什么是信息服务

信息服务是信息管理活动的出发点和归宿,是信息管理学研究的重要内容和领域,是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动.

信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务,将有价值的信息传递给用户,最终帮助用户解决问题.从这一意义上看,信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动.本章所讨论的信息服务仅仅是作为信息管理活动的一个环节,亦称信息提供.

信息服务的内容

对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮,使之有序化,成为方便利用的形式;

对用户及信息需求进行研究,以便向他们提供有价值的信息.

现代信息服务的内涵

从信息服务的内容(科技、经济、政策法规、文化、市场、金融、投资、证券、旅游、娱乐、影视、生活等)

从信息服务的形式(主动与被动;多向与单向)

从信息服务的载体(文献型、电子型、网络型)

从信息提供的渠道(正规与非正规;传统与现代)

从信息提供主体(专职与非专职)

从信息服务的层次和深度(零次、一次、二次、三次、知识型服务)

信息服务的原则

针对性原则

及时性原则

易用性原则

成本/效益原则

信息服务的主要方式

(1)信息检索服务:根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中,迅速、准确地查出与用户需求相符合的,一切有价值的资料和数据.

(2)信息报道与发布服务:信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后,及时报道出去,满足用户的信息需求.