和谐文化在现代企业中的运用

　　【摘要】文章根据发展和谐社会的思路，强调构建企业和谐文化是企业可持续发展的基础。文章提出了和谐文化的内涵，并从企业高效发展、管理和公共关系几个方面研究和谐文化在企业可持续发展中起到的作用。并根据和谐文化的内涵对企业各个方面的和谐发展提出了一些思路与对策。
　　【关键词】现代企业；和谐文化；以人为本
　　胡锦涛总书记在党的十七大工作报告中指出：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。”，要“建设和谐文化，培育文明风尚。和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。”由此可见，加强和谐文化建设，是巩固和谐社会的思想道德基础，是新时期构建和谐社会的一项重要组成部分，也是社会各界必须认真实践的具体任务。在社会主义经济建设中，企业在社会稳定中有着举足轻重的份量，在广大人民群众中的影响也备受关注。因此，企业在改革与发展的过程中，必须加强和谐文化建设，通过企业和谐文化的建设，建立一个真正的和谐社会。
　　一、和谐文化的基本精神
　　和谐文化的特征是指在固有的文化基础上追求人际关系和谐，办事规则和谐，自然共处和谐的价值取向的思想文化。可以说，凡是促进社会和谐、有利于建设社会主义和谐社会的文化，都可以称之为和谐文化。儒家思想中的“五常”、“五伦”、“四维”和“八德”都是中国传统文化的道德规范，在和谐文化建设中，互不相悖，相得益彰，可以在实践中与单位的企业文化有机结合，发扬光大。但有些不合时宜的倡导，必须以科学发展观为指导，用科学的态度去认识与传承，取其精华，去其糟粕。如以“三纲”作为君臣、父子、夫妇的伦理道德，因缺乏人格平等，与和谐社会的民主法治不相适应，要彻底摈除。
　　二、和谐文化在企业的体现
　　企业文化是社会文化的一个组成部分，它既是社会文化变迁的缩影，又能通过其新技术、新产品所倡导的理念引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化注入新的活力，丰富社会文化的内涵。社会文化对企业员工的人生观和世界观的形成有重大影响和渗透作用。建设和谐文化将是全国人民的一项重要使命，特别是企事业单位，尤其应该探讨和研究培植企业的和谐文化。和谐文化的本质在于统一多种因素的差异与协调。在一个企业中，内部各个组成部分、各种协作关系必须是协调有序、兼容有度、依存有情、合作有力，能够促进可持续发展的良性循环。
　　现代企业的发展，不仅需要确立技术创新的发展战略，更要确立文化创新的战略，和谐文化建设就是顺应企业的发展趋势而作出的文化创新的体现。在构建企业和谐文化的过程中，必须首先确立文化意识，并且在企业文化建设中强化。自从八十年代CIS（Corporate Identity System），译称企业识别系统传入中国，经过十几年的发展，已被国内广大企业所接受并且成为发展的潮流。例如：中国建设银行自1996年率先在中国金融界推行CIS战略，开展企业理念教育，推行员工行为规范，取得显著效果，无论在建设银行的经济效益，或者是社会效益方面，其成就均有目共睹。通过CIS的建立，企事业单位的企业文化战略意识得到了确立。
　　在建设和谐社会的倡导下，企业也需要建立协调发展的理念，追求企业的和谐文化。以人为本的可持续发展是构建和谐文化的根本知道思想。因此，在建设和谐文化的过程中，必须要坚持以人为本，处理好企业与人的关系，人是构建和谐企业的重要要素。除此以外，还要处理好企业内部与外部生态的关系，即企业与社会的和谐发展的关系。和谐文化的建设在企业应该体现在：
　　（一）树立高效的发展观念
　　企业是依存社会的，企业依存的外部环境有政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。企业的这些客观环境都附带着不同的社会文化色彩，同时社会道德、公平竞争、社会信誉等由人为因素控制的软环境，都对企业长期的经营和持续竞争力有着潜在而深刻的影响，因此，企业内部与外部环境必须相容、相协调。当前，我国环境污染、自然资源破坏已经成为制约中国经济发展的瓶颈。同时，企业在发展过程中造成的空气污染、垃圾和水资源污染、噪音等一系列的环境污染问题以及自然资源的随意开发、浪费、低效运用，与大众要求安全、稳定、和谐的社会是矛盾的。这一系列的矛盾都会造成社会的不和谐。因此，企业必须建立高效发展的理念，把高效发展列入企业的发展目标。企业要和谐，首先要发展。在发展的过程中，要抛弃高投入、高消耗、高排放、低效益的发展模式，重视技术创新，节约能源使用、鼓励新能源和可再生能源的开发，始终保持企业发展与社会民生的协调统一。
　　（二）树立以人为本的和谐管理思想
　　企业中，员工是企业的主体，员工的价值观、态度和满意度将决定企业凝聚力的强弱。通过和谐文化建设，提高企业的凝聚力，企业才会有更强大的竞争力和文化力。然而，当今这个时代是一个人们思想活跃、观念变化、各种文化大交融，加上企业体制机制的变革的时代，内外因素的影响下，企业难免会产生一些不和谐的声音，对企业的正常经营活动产生影响。这些影响对整个社会的和谐文化建设是有负面影响的。例如，部门协调、上下沟通不和谐。工作互相推诿，办事不求效率。没有树立统一的思想，职能部门各行其文，部门之间合办的工作，通常都要分管领导牵头布置。下级向上级咨询一些问题，机关有的人就喜欢用居高临下的口气反问你有没有去看文件等。
　　还有发展速度与思想素质不和谐。有部分企业在经营管理过程中，通过改革与发展，综合竞争力不断加强，业绩显著。但是，在员工的思想中，也不乏存在与发展不和谐的人。呈现出的现象有：有的认为企业的规章制度太多，违规处理太严；有的认为工作压力和工作量都比改革以前任何时候大，而个人收入与业务的跨越式发展比，还是得不到有效的体现与鼓舞；有的认为企业罚则过多，奖励过少，激励的力度不够等等。这些问题如果得不到解决，对于和谐文化建设就是一个现实的阻碍。
　　因此，企业必须坚持以人为本，从思想上灌输尊重、理解、关心、信任、依靠、激励的理念。在和谐思想的指导下，要做到人与人、人与企业、企业决策与员工思想认识和理解的和谐，发展速度与员工素质提高的和谐。
　　（三）树立和谐的公共关系
　　人与人之间的融洽相处是和谐的重要因素。同时，和谐文化强调以和为贵，强调人与人之间相互尊重、相互信任、相互包容、相互帮助。随着社会发展的日趋商业化，企业文化对社会文化的影响将日益加深。所有的企业都处在合作与竞争并存的社会环境当中，和谐的企业文化将对企业外部起到辐射、同化的作用。企业在提供产品或服务的过程中，顾客就会接受着通过产品或服务传达过来的文化信息。满足消费者的需要，依托商品，携带着协调的、和谐的文化，对构造和谐社会起到正面的作用。其次，除了顾客之外，企业还面对其他的社会群体，如竞争者、政府及相关利益群体。企业能否与竞争者保持良性的竞争；在企业发展过程中，有没有为了摄取高利润和物质财富而丧失责任或唯利是图，都对构建和谐社会产生影响。中国移动广东分公司在2006年开始在广东地区开展的“感谢广东”大型活动就是构造和谐公共关系的一个正面例子。该活动从企业、产业和社会三个层面，针对员工、客户、政府、合作伙伴、媒体等利益相关者，推出六大系列、十大工程和百项项目，推进信息产业发展，努力构建公平和谐的社会。中国移动广东公司的这一系列活动对于企业如何构造和谐的公共关系、提高社会责任等思考产生了积极的影响。
　　三、建立企业和谐文化的对策
　　通过对和谐文化在企业发展中影响的分析，结合实际情况，建立企业和谐文化有以下对策：
　　（一）企业与社会生态的和谐
　　企业应该致力促进人与自然的和谐相处。首先，树立科学发展观，对自然资源要合理的开发和利用，注意保护生态环境，以最小的资源消耗和环境代价，获得最大的发展效益。企业内部要不断增强节约意识，积极发展循环经济，从资源输入到产品输出的各个环节实施节能降耗。其次，要促进清洁生产和环保技术的创新。以科学的环境管理，实行“源头预防、过程控制、末端治理”的方针，加强对环境污染的控制。特别是能源企业，容易产生高耗能和污染现象，更应该注重环保、合理地开发和提供资源，推动企业的可持续发展。使企业发展与自然环境达到和谐发展的状态。
　　（二）企业文化与员工行为的和谐
　　企业文化是企业价值观、经营理念、制度规范、行为准则和品牌形象的总和。企业经过多年来企业文化的培育与推进，其核心价值观、经营理念、服务理念、作风等内容应该在员工中已形成共鸣。要在此基础上，进一步开展多形式、多角度的宣传教育活动，弘扬企业文化，提高员工的认知度和认同度，使企业文化真正成为员工共同的职业理想、职业信念和职业行为。要通过企业文化的示范作用，使员工在约束中适应企业的发展，承认企业的核心理念。
　　要在企业文化气氛的渲染下去建设和谐文化，使员工在人际关系上，遵循“和而不同”“同而不苟”的古训，互相支持，互相尊重，消除敌视、欺诈、对抗因素。多一分诚意，少一点猜疑，多一分宽容，少一点刻薄。
　　（三）个人利益与集体利益的和谐
　　通过教育培训的投入，建立完善的教育培训网络，提高员工素质，要正确看待公平，理解公平的相对性，学会淡薄名利，不要羡慕他人的机遇和成功，更不能妒忌他人的幸运与成果，做好自己的事情，保持自己的准则，激发自己的热情，发挥聪明才智，充分享受创造过程的快乐。要引导人们用和谐的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式解决矛盾。对待个人利益要以豁达的胸怀和明净的心境去理解，以理性合规的方式去表达诉求。特别是领导干部，要做到对待利益心态平和，对待权力淡泊明志，对待工作身先士卒。
　　对待集体利益，要贯彻勤俭节约的要求，杜绝铺张浪费，讲排场，摆阔气。要拿出一点呵护、美化自己家庭的习惯用于公共场合，爱护公物，美化环境，纠正一些丑陋行为。这样才能实现个人利益和集体利益的统一，有效促进企业和谐文化的建设。
　　（四）上级领导与员工关系的和谐
　　加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。企业的发展是靠人去完成的，是由具体的一个个员工去实现、落实的。因此必须坚持以人为本，用正确方式处理人际关系，管理人员要率先垂范，要主动关心员工，通过不同方式诸如谈家常、个别谈心等多种形式与员工沟通，树立威信，取得群众的信任与支持。运用载体深入开展群众性精神文明创建活动，如一些企业所创建“青年文明号”、创建“企业文化建设示范单位”等活动，促进业务发展。企业也可以通过其他的宣传方式加强企业文化的深入。例如通过企业宣传栏或刊物的文化渲染氛围，表彰先进，激励典型。或者通过开展丰富多彩、形式多样的文体活动，寓教于乐，将一个小集体看成一个大家庭，共创良好的家园氛围，将员工凝聚成为一个团结的充满活力的战斗集体。
　　（五）企业以人为本的管理思想还要指导企业内部与外部的联系
　　企业要改革创新与公共关系的和谐。企业要在市场竞争中超越对手，取得领先的市场地位，就必须满足公众的需求，塑造一个良好的社会形象，营造良好的外部和谐氛围。因此要妥善处理好与地方监管部门、政府机关、企事业单位以及社会大众的关系，不要以机构改革或垂直管理而忽视与地方的协调合作。要加强沟通联络，加大宣传力度，预防公关危机，不断扩大正面宣传，及时消除负面影响。要以客户为中心，向社会广大消费者提供优质高效的产品与服务，虚心听取客户意见与建议，不断改进服务措施，保持与社会各界的良好关系，不断深化内外关系。承担起相应的社会责任，以爱心回报社会，支持公益事业，实现企业与社会、与环境共和谐。
　　在中国传统文化中，和谐一直被诸子百家所追求和认同。《中庸》提及“中也者，天下之大本也；和也者，天下之大道也。”《论语》讲到“五声和则好听，五色和则成文，五味全，则好食”。而荀子更是认为“和则一，一则多力”，他认为在一个集体中，如果大家能和谐相处，就能达到步调一致，意见统一，充分体现团结就是力量。孟子提出的“天时不如地利，地利不如人和”，则认为成败得失，皆是人和，都体现了一种对平等、富裕、文明、和谐社会的美好追求。如今，党中央明确提出构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。由此可见，和谐是历史所求，众望所归，企业要在和谐文化建设中负起社会责任，为构建社会主义和谐社会发挥应有的作用。