美国联合百货公司

　　美国联合百货公司简介
　　Federated Department Stores, Inc 成立于1929年，总部位于辛辛那提，在34个州、关岛和波多黎各拥有460家商店，是美国领先的大型百货零售商之一。当时是由Abraham & Straus and F&R Lazarus (along with its Cincinnati-based subsidiary, Shillito's) and Filene's of Boston. Corporate offices established in Columbus, Ohio. 等零售企业合并而成的。
　　Federated Department Stores, Inc是美国领先的商业零售集团。在美国的33个州都有营业网点。公司下设Macy's By Mail, Rich's/Lazarus/Goldsmith's ，Bloomingdale's By Mail and Fingerhut Companies, Inc. ，Burdines等分公司。其中Macy's West在美国有102家商店，Rich's/Lazarus/Goldsmith's有76家商店，Bloomingdale's有24家商店， Burdines有53家商店。
　　企业文化：公司强烈的意识到顾客是至高无上的。公司所有的行为与战略都应本着为顾客提供更好的服务为原则。公司的目标是：每年的投资回报率保持在13%-15%，努力降低成本。公司始终能够清醒的找到自己的位置，始终不会满足今天的成绩。
　　1939年推出信用购买制度。
　　1951年收购Stern’s。
　　1959年收购Goldsmith's。
　　1976年收购Rich’s。
　　1989年建立金融及信用服务。
　　1994年收购Joseph Horne Co. of Pittsburgh。
　　2005年并购五月百货公司。
　　联合百货的IBM管理
　　Federated Department Stores：基于由 IBM 驱动的灵活基础设施出售商品。
　　主题
　　Federated Department Stores总部位于辛辛那提，在34个州、关岛和波多黎各拥有460家商店，是美国领先的大型百货零售商之一。公司以拥有诸多知名的零售品牌，如Bloomingdale's和Macy's、成功的macys.com网站，它还与 WeddingChannel.com结为合作伙伴，因此拥有了兴旺发达的婚娘在线注册业务以销售Federated的所有品牌。
　　目标
　　Federated通过采用基于服务的体系架构全力提高电子基础设施的灵活性。 Federated在节省时间、成本、人力的前提下集成新的销售渠道，为自己确定适当的位置，以期充分利用新渠道的机会。
　　解决方案
　　Federated 的解决方案将多个销售渠道（包括基于Web的销售、商店内销售、直接邮寄方式和基于呼叫中心的销售）经由共用服务层与后端应用集成。解决方案部署在三个层面上，包括各种前端销售渠道、一个定制开发的公用服务层和一个在IBM DB2和IBM eServer zSeries Parallel Sysplex上运行的新的库存和履行应用层。
　　核心功能
　　Federated的解决方案 - 利用基于服务的体系架构 - 将多种销售渠道（包括在线、店内和基于呼叫中心的销售）经由公用服务层与后端应用集成。该解决方案利用了新的名为FedFil的库存与履行应用。以前FedFil可以通过3270终端界面访问，现在它支持多种界面（如：Web浏览器、PDA和销售点终端）。通过各种销售渠道启动的交易经过定制中间件层，再由中间件层调用FedFil内的具体服务。该解决方案还拥有一个集中的库存数据库，允许24X7实时访问所有销售渠道的库存。
　　主要优势
　　macys.com和weddingchannel.com每天处理260,000个独立访问者的大约3000万次点击。
　　通过IBM WebSphere MQ，Federated能够实现24X7实施库存监控。
　　通过24X7的实时库存控制能力，Federated能够把握适当时机，改进供给周期的效率。
　　Federated基于服务的体系架构提高了整体应用的性能，使得支持和集成新的渠道更为轻松。
　　通过实施灵活的、以顾客为中心的多渠道战略，Federated基于服务的体系架构加强了公司的整体竞争地位。
　　在Federated基于服务的体系架构中使用可重用的组件可望将应用开发和支持成本降低50%。
　　执行概要
　　Federated全面改进自己的IT体系架构，使其更加轻松地争取新渠道的机会。公司采用了灵活的、基于服务的体系架构，使其能够更轻松地支持多种渠道和界面，同时迅速轻松地集成新的渠道。该体系架构的一个主要因素是XML的使用以及集中的库存和为所有的销售渠道提供服务的产品信息数据库的开发。通过使用可重用组件，Federated的体系架构减轻了公司的集成负担并缩短了添加新销售渠道的时间。应用开发和支持成本可望大幅度降低。
　　背景
　　Federated Department Stores是美国领先的大型百货零售商之一，在34个州、关岛和波多黎各拥有460家商店。 Federated不但创建了像Bloomingdale's和Macy's这样的知名零售品牌，它还成功运营着macys.com网站，拥有一个不断发展壮大的直接面对顾客的渠道（通过其Bloomingdale's By Mail和目录业务）。 Federated最新奇的渠道战略还涉及到与WeddingChannel.com（一家B2C电子商务提供商）极为成功的合作伙伴关系，该网站包括 Federated的所有品牌。 Federated的多样化销售结构在许多方面都反映了在高端零售商中普遍存在的新型竞争形式 - 即：为顾客在何时购物、怎样购物方面提供更多选择和更大灵活性的需求。由于Federated为顾客提供了更广泛更方便的多样化购物选择，它现在拥有更大的优势来加强与顾客的关系。 Federated的多样化渠道结构反映了为顾客在如何购物和在何处购物方面提供更多选择的重要性。
　　与多数传统的零售商一样，Federated在20世纪90年代的中后期也采用了电子商务作为竞争的必要手段，在很大程度上是对纯虚拟网络公司的响应。与竞争对手一样，其首次实施的macys.com也作为一个独立的网站来运营，实质上根本不与公司的核心业务运作相关联。但不久以后Federated放弃了这个方法，它又看中了更深层次集成的模型，这种模型能把它的网站和后端系统连接起来 - 这种配置被称作"集成式多渠道零售"。
　　需求
　　提高灵活性，加快投放市场的速度
　　虽然首次集成改进了解决方案的性能和功能，但集成的定制特性还是限制了它的灵活性。随着实时集成的重要性对Federated来说日益明显，对更灵活的基于服务的体系架构（基于可重用组件，充分利用解决方案后端的公用业务规则）的需求也日渐明朗。这样的体系架构允许零售商更迅速、更经济有效地将其销售渠道（不管是当前的还是以后的）与其后端系统集成。此外，采用这种方法能够使其核心业务战略 - 为顾客提供灵活的渠道选择 - 与IT战略完全保持一致。
　　随着实时集成的重要性对Federated日益明显，其对更灵活的基于服务的体系架构的需求也日渐明朗，这种体系架构基于可重用组件，能够充分利用解决方案后端的公用业务规则。
　　到了1999年的初期，Federated开始全面考虑自己的设想：使用一个灵活的IT体系架构把网站、早期的库存和履行系统以及许多地域分散的履行和分发中心连结起来。尽管如此大规模的集成已经是一项极为复杂的任务，Federated的计划中甚至添加了更大范围的集成，因为它需要将第三方的解决方案（WeddingChannel.com）与自己的后端基础设施集成。考虑到公司基于Web服务的珍贵财产，WeddingChannel.com是一种合作伙伴关系，它允许准新娘设置婚礼登记处和且送礼的人可通过这个登记处购买礼物。尽管这个网站由第三方所有者管理，在西海岸托管，但它还是完成了与Federated的后端系统（在北卡罗莱那州的罗利市）和客户服务环境的全面集成。这一集成对Federated来说至关重要，因为由此它就具备了把WeddingChannel.com当作第三方销售渠道的能力。
　　前端电子商务应用与后端早期应用的无缝集成也十分重要，因为这一集成支持Federated的核心业务目标 - 允许客户在任何时候、按照自己喜欢的方式购物。除了集成以外，公司还将创建集中的库存和产品说明文件 - 为所有的渠道和地点提供实时库存数据 - 看作构建集成电子商务基础设施的关键。 1999年早期，Federated开始评估可将自己的设想变为现实的各种技术。