客户管理的重心
一是客户分类，
二是优化客户结构，包括客户在市场区域、行业领域、经济实力等方面的构成比例；
三是根据分类制定差异化的客户管理政策，注重对客户的保护与激励，注重客户的个性化需求；
四是客户营销，针对不同客户采取不同的营销策略；
五是客户优胜劣汰，主要是“抓大放小”；
六是客情关系维护