毛泽东智慧
现实告诉我们,目前国内的企业出现问题,一般来讲都归结成一个系统的问题,一个企业表面上看,可能是营销出问题了,可了解之后发现,原来是组织文化和人力资源的问题引起的。企业的问题往往就是系统的问题,不是单一的问题。这个系统问题从根本上应该追溯到哪里,我个人认为是最高决策者的方法论。而方法论又是毛泽东战略思想的精妙所在。学毛泽东战略思想,无疑可以增强企业经营者的系统观。
毛主席之所以伟大,用现代的商业语言来解释,就是毛泽东伟大是因为他的绩效伟大——在初始资源、能力远不及对手的情况下缔造了新中国。能取得这么好的“业绩”,其中必然有战略、领导和管理方面的逻辑。所以,我就尝试着从管理哲学、战略、组织行为几个方面解读一下毛泽东战略思想。
毛主席有一句话非常伟大,叫“为人民服务”。我们单从管理学角度看,它抓住了整个管理学、领导学的核心问题。实际上这句话可以还原成管理哲学,在具体企业管理实践中,“为人民服务”就可以理解为我所称“双满意理论”,一是客户满意,二是让员工满意。就是企业对外要以客户为中心,对内要对员工负责。员工第一,客户第一,那老板是第几?无所谓第几,只要企业能够达到它的战略目的——持续盈利,老板排在第几并不重要。所以企业家要学习这种胸怀。
毛泽东的一个重要战略思想是以小博大。在毛主席指挥的战斗中,这样的例子数不胜数。毛主席的战略是,把总量较少的资源集中运用在一个领域,“集中优势兵力打歼灭战”。实际上,毛主席的这种思想在企业战略中有对应的说法,就是迈克波特三种竞争战略中的“目标集聚”战略。我们可以从毛主席的思想和实践中,找到企业战略基本原理。“集中优势兵力打歼灭
战”、“以小博大”对我国企业有重要的现实意义。资源有限,资金、人员、技术不足,也能够有办法达成战略目标。
在组织行为学领域,我们也可以从毛泽东思想那里学很多东西。我只说两点:一是“走群众路线”,这是为人民服务的一种体现。在管理中相对应的实践也很多,比如有的国外公司实行“总经理的门永远敞开”,永远可以谈论问题。我们提倡的“走动管理”的实质和毛泽东的这个想法是一致的。二是“没有调查就没有发言权”。同样在企业实践中,我们要在两个调查的基础之上才能制定决策:员工内部的调查和外部调查。用一个模型,一组数据实践,那就能大大提高整个管理的水平。
毛泽东善于表达愿景。大家都知道毛泽东气势很大,气魄很大,毛泽东在诗词里面“万”字比较多,比如说“一万年太久,只争朝夕”等等。没有这种大气魄,是提不出远大目标和所谓“愿景”的。
在愿景背后就是要有必胜的信心。“星星之火,可以燎原”,说得太好了,很形象生动地表达了事物发展的客观规律及新生事物必然战胜腐朽事物背后的道理。
要建立一套能够支撑愿景的精神体系。毛泽东没到延安时讲长征精神,到了延安讲延安精神,还有白求恩精神等等。解放战争时期讲刘胡兰精神,后来是大庆精神,雷锋精神。这一系列理念形成了一个体系,告诉我们应该具备敢叫日月换新天的精神。