聆听的礼仪规范

　　1。聆听的礼仪原则

　　专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话；不得三心二意、东张西望。

　　2。聆听过程的礼仪规范

　　应积极鼓励对方畅所欲言，只有当听话者表现出聆听的兴趣时，说话者才会有浓厚的谈兴；应注意观察说话者的形体语言，其在表述自己的想法时，虽然主要通过有声的语言，但也会有意无意地露出其形体语言，以表达其更为隐秘的心理活动，倘若我们的分析结合说话者的言与行，则更有助理解其真实的想法；应要边听边想，努力体察说话者的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意；应善解人意，以赢得说话者的尊敬，乐于与你交谈。